Ezel Abacı's writing on quality, service, sustainability and working life, with case analyses from organisations. Articles are in Turkish.
Insight4 dk okuma
Bir sorun kalite birimine bildirildiğinde sorumluluk da çoğu zaman fark edilmeden el değiştirir. Yazı, bir kurumun kalitesinin her ekibin günlük karar ve davranışlarında ortaya çıktığını anlatıyor.
Ezel Abacı
Insight3 dk okuma
Düzeltme ile düzeltici faaliyet arasındaki farkı somut bir örnekle ele alıyor: daha dikkatli olmaya çalışmak tekrarı neden önlemez, neden analizi neyi değiştirir?
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Rapordaki bir sayının karara yardım edebilmesi için neyin ve nasıl ölçüldüğünün açık olması gerektiğini tartışıyor.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Riskin yalnızca kötü bir olasılık olmadığını; yönetimde belirsizliğin hedeflere nasıl etki edebileceğini değerlendirmek anlamına geldiğini anlatıyor.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Eksiksiz doldurulmuş bir form ya da yayımlanmış bir talimat, tek başına işin anlaşıldığını göstermez. Belgenin değerini karşıladığı ihtiyaç belirler.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Temiz bir görünüm, iyi bir koku ya da lezzet gıdanın güvenli olduğunun kanıtı değildir; yazı, güvenliğin gözle görülmeyen kontrollere dayandığını hatırlatıyor.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Yeni bir uygulamaya geçmek işin iyileştiğini göstermez. Yazı, değişiklikten önceki durumla sonraki deneyimin nasıl karşılaştırılacağını soruyor.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
İyi kurulmuş bir düzenin, insanları her sabah aynı belirsizlikleri yeniden çözme yükünden nasıl kurtardığını anlatıyor.
Ezel Abacı
Insight4 dk okuma
Alışılmış çalışma biçimleri değiştiğinde insanları dinlemenin, belirsizliği azaltmanın ve yeni düzene birlikte uyum sağlamanın önemi üzerine.
Ezel Abacı
Insight5 dk okuma
Bir otelde gün boyu harcanan emeğin ne kadarının misafir deneyimine gerçekten değer kattığını ve gereksiz tekrarların nasıl azaltılabileceğini soruyor.
Ezel Abacı
Insight3 dk okuma
Bir tatilin akılda kalan anlarının arkasında, misafirin çoğu zaman görmediği çalışan emeği vardır. Yazı bu emeği görünür kılıyor.
Ezel Abacı
Insight3 dk okuma
Bir otelin marka vaadinin gösterişte değil, günlük hizmetin tutarlılığında ve kurum kültüründe karşılık bulduğunu anlatıyor.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Sürdürülebilirliğin büyük hedeflerden önce, sıradan saydığımız alışkanlık ve kararlarda başladığını anlatıyor.
Ezel Abacı
Insight5 dk okuma
Gözle görülen kayıpların ötesinde, günlük hayatta fark etmeden harcadığımız zamana, emeğe ve dikkate yeniden bakıyor.
Ezel Abacı
Insight5 dk okuma
Kalite düşüncesini günlük hayata taşıyor: hatalardan öğrenmek ve küçük değişikliklerle yaşamımıza özen göstermek.
Ezel Abacı
Insight4 dk okuma
Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı'nda başlayan gönüllülük yolculuğunu, çocuklardan öğrenilenleri ve genç gönüllülere mentorluğu anlatan kişisel bir yazı.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Hizmet sektöründe çalışanın nasıl hissettiğinin işin kalitesinden ayrı düşünülemeyeceğini vurguluyor ve iş yerinde psikolojik tacize karşı sessiz kalmamaya çağırıyor. İlk yayın: Haber Turizm, 2017.
Ezel Abacı
Insight5 dk okuma
Kadın yöneticilerin kendini kanıtlama baskısı, yetki ve görünmeyen emekle ilgili deneyimleri üzerine.
Ezel Abacı
Insight2 dk okuma
Kadınların çalışma hayatındaki koşullarına yalnız 8 Mart'ta değil, her gün dürüstçe bakma çağrısı. İlk yayın: Haber Turizm, 2018.
Ezel Abacı
Insight4 dk okuma
Aşkı yakınlık, özen ve zaman içinde birlikte yaşamak üzerinden düşünen kişisel bir yazı.
Ezel Abacı
