Eğitim ve Yetkinlik – Sertifika Değil Beceri

Eğitim planları çoğu zaman katılım saatleriyle ölçülür. Oysa kalite açısından önemli olan, çalışanın işi doğru yapabilme becerisidir.

Bu bölüm, yetkinlik matrisi ile kimin hangi işi bağımsız yapabildiğini görünür kılmayı ve iş başında eğitimi sistematik hâle getirmeyi anlatır.